Нормативно-правові акти

Закон України "Про звернення громадян" 

Указ Президента України Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування  

Постанова КМ №348 від 14.04.97 "Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації" 

Постанова КМ № 858 Про затвердження Класифікатора звернень громадян 

Закон України "Про внесення змін до Закону України "Про звернення громадян" щодо електронного звернення та електронної петиції" 

Постанова КМ № 630 від 24.06.2009 "Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади" 

Розпорядження Черкаської ОДА № 101 від 28.02.17 "Про внесення змін до Розпорядження обласної державної адміністрації від 05.03.2008 №55 "Про заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення" 

Закон України "Про доступ до публічної інформації" 

Постанова КМУ від 13.07.2011 №740 Про затвердження граничних норм витрат на копіювання або друк документів, що надаються за запитом на інформацію 

Указ Президента України від 26 лютого 2016 року № 68/2016 " Про сприяння розвитку громадянського суспільства в Україні"